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[실시간뉴스]영양제 무료체험 했더니 돈 내라고 합니다[호갱NO]

온카뱅크관리자

2024-06-08 08:55:48

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">무료 체험분 먹고 구매 안 했더니<br>업체, 체험분 알약 가격 지불요구<br>소비자원, 체험분 환급 권고하자<br>피해자 220명에 총 550만원 환급</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="pUMxygBWoo">
          <p dmcf-pid="UgSl8Zc6oL" dmcf-ptype="general"><strong>Q. 건강기능식품 무료 체험분을 먹고 구매하지 않았더니 무료 체험분에 대한 비용을 달라고 합니다.</strong></p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="ujyTQtDxan" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="(사진=게티이미지)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202406/08/Edaily/20240608080045752fbbk.jpg" data-org-width="613" dmcf-mid="0afVIe0Cog" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202406/08/Edaily/20240608080045752fbbk.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            (사진=게티이미지)
           </figcaption>
          </figure>
          <div dmcf-pid="7v7ucfGkai" dmcf-ptype="general">
           [세종=이데일리 강신우 기자] 이번 케이스는 소비자가 부당한 비용 청구를 당하면서 한국소비자원의 분쟁조정으로 이어지게 됐는데요. 
          </div>
          <p dmcf-pid="zt84hJUloJ" dmcf-ptype="general">소비자는 A건강기능식품 판매업체 판매원의 전화 권유로 식품을 무료로 체험했는데요. 제품 수령 후 무료 체험분 2알을 섭취하고 판매원에게 청약 철회를 요구했더니 섭취분에 대한 비용을 청구했습니다. 소비자는 이에 무료 체험분인만큼 비용을 낼 수 없다는 입장인데요. </p>
          <p dmcf-pid="qDXHdUOJAd" dmcf-ptype="general">소비자원은 비슷한 사례가 있는지 모니터링했더니 해당 사건 이외에 무료 체험 기간 경과 전 청약 철회 방해, 무료 체험분 비용 청구, 반품 비용 전가 등 업체의 불법·부당행위를 다수 확인했는데요. </p>
          <p dmcf-pid="BOFtoBSgge" dmcf-ptype="general">사실조사를 통해 A업체는 제품 제조업체이고 실계약업체는 B업체라는 것을 확인했습니다. 소비자원은 △계약서가 교부되지 않은 점 △소비자에게 제공된 안내장에는 A업체가 계약자로 오인될 가능성이 있는 점 등을 근거로 A업체 및 B업체가 연대해 처리할 것을 권고했습니다. </p>
          <p dmcf-pid="bm15nzhLaR" dmcf-ptype="general">이에 따라 업체 측은 소비자원에 개선 계획을 제출했는데요. 개선 내용을 보면 △무료 체험분 섭취 소비자에 대한 비용 청구 금지 △청약 철회 요청 건에 대한 반품비는 B업체가 부담 △B업체와 제휴 판매계약 종료 후 A업체 자체 온라인판매로 전환 등입니다. </p>
          <p dmcf-pid="KxDEzlJqgM" dmcf-ptype="general">소비자원의 중재로 업체 측은 일괄 구제하기로 했는데요. 피해자 220명에게 총 550만원을 환급하기로 했습니다. </p>
          <p dmcf-pid="9F68liuSax" dmcf-ptype="general">소비자원 관계자는 “이번 사건의 중재는 불법, 부당행위에 대한 적극적 대응으로 사업자 시장개선 성과와 적극적 일괄구제로 잠재적 소비자 피해를 예방했다는 데 의의가 있다”고 했습니다.</p>
          <p dmcf-pid="2iIO2YaVNQ" dmcf-ptype="general">강신우 (yeswhy@edaily.co.kr) </p>
         </section> 
        </div> 
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