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[IT뉴스]지능화하는 보이스피싱...통신업계도 팔 걷었다

온카뱅크관리자

2024-06-05 06:00:04

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">SKT 보이스피싱 예방 AI 서비스 개발...실시간 판별<br>LGU+는 내·외부 데이터 종합 분석해 대응방안 제공<br>알뜰폰도 동참...보이스피싱 솔루션 제공 요금제 출시</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="87x3GPA8Vb">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="6LOe4mZwKB" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="SK텔레콤 온디바이스 AI 기반 실시간 보이스피싱 탐지 개념도. ⓒSK텔레콤" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202406/05/dailian/20240605060005706ekuy.png" data-org-width="700" dmcf-mid="46RpXxkPBK" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202406/05/dailian/20240605060005706ekuy.png" width="658"></p>
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            SK텔레콤 온디바이스 AI 기반 실시간 보이스피싱 탐지 개념도. ⓒSK텔레콤
           </figcaption>
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          <p dmcf-pid="P4gKpLIifq" dmcf-ptype="general">보이스피싱 피해가 늘어나는 가운데 이동통신사들이 범죄 예방을 위해 팔을 걷어붙였다. 이 중 SK텔레콤은 특정 통화가 보이스피싱 인지 아닌지를 인공지능(AI)이 판단하는 서비스를 개발할 계획이다. 이러한 서비스가 날이 갈수록 고도화하는 보이스피싱 범죄에 제동을 걸 수 있을 것이란 기대가 나온다.</p>
          <p dmcf-pid="Qxc4qjva9z" dmcf-ptype="general">5일 통신업계에 따르면 SK텔레콤은 보이스피싱 예방 AI 서비스를 개발한다. AI가 통화 문맥을 분석해 보이스피싱 의심 여부를 실시간으로 판별하고 보이스피싱으로 의심될 경우 본인이나 가족에게 알리는 서비스다.</p>
          <p dmcf-pid="xp61y4aV97" dmcf-ptype="general">SK텔레콤은 통화 데이터가 외부로 유출되는 사고를 미연에 방지하기 위해 해당 서비스에 온디바이스(On-device) AI 기술을 적용한다. 온디바이스 AI는 AI 기능 구동 시 데이터를 외부 서버로 전송하지 않고 단말기 내에서 처리하는 기술이다. 온디바이스 AI를 적용하려면 거대언어모델(LLM)을 경량화한 소형언어모델(sLM)이 필요하다. 또 sLM의 성능을 높이기 위해서는 양질의 데이터가 필수적이다.</p>
          <p dmcf-pid="yxc4qjvaBu" dmcf-ptype="general">이에 따라 SK텔레콤은 국립과학수사연구원(국과수)으로부터 비식별 처리한 약 2만1000건의 통화 데이터를 제공받기로 했다. 데이터를 받으면 미세조정(파인튜닝)을 통해 성능을 정교화하고 이를 시제품에 담아 검증한 후 서비스를 출시할 계획이다.</p>
          <p dmcf-pid="WRE6bcyjbU" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 최근 보이스피싱 예방을 위한 ‘고객피해방지 분석시스템’을 구축했다. 이 시스템은 LG유플러스가 보유한 고객의 피해대응 정보와 경찰청, 한국인터넷진흥원(KISA) 등 외부기관이 가진 정보를 모아 AI 기술을 통해 분석하고 대응방안을 도출한다. 해당 시스템을 보다 정교화하기 위해 LG유플러스는 최근 경찰청에 보이스피싱 시나리오, 범죄자 발언 등 실제 신고 데이터까지 제공을 요청했다.</p>
          <p dmcf-pid="Y085Tfg2fp" dmcf-ptype="general">알뜰폰도 보이스피싱 예방에 동참하고 있다. 국내 알뜰폰 1위 사업자 KT엠모바일은 최근 보이스피싱 사전 예방과 사후 조치를 돕는 요금제를 출시했다. 이 요금제에는 ▲보이스피싱 예방 솔루션 ▲보이스피싱·스미싱 피해 보상 ▲보이스피싱ㆍ스미싱 대응 변호사 선임 비용 등 혜택이 포함돼있다. 보이스피싱 예방 솔루션은 통화 내용을 실시간으로 분석하고 위험도를 알린다.</p>
          <p dmcf-pid="HS0OcF41q3" dmcf-ptype="general">최근 이통사들이 보이스피싱 예방 AI 서비스를 잇따라 내놓는 이유는 이들의 AI 기술이 보이스피싱 여부를 판단할 수 있을 만큼 기술력이 높아졌기 때문이다. 보이스피싱 예방 AI 서비스에는 언어를 이해하고 추론하는 능력이 뛰어난 LLM이 활용되는데, 이통사들은 챗GPT 열풍 이후 2년이 안 되는 기간 동안 LLM 개발 역량을 키워왔다. KT는 지난해 말 자체 LLM ‘믿음’을 공개했으며, SK텔레콤과 LG유플러스는 이달 안으로 각각 통신 특화 LLM ‘텔코 LLM’과 ‘익시젠’을 공개할 계획이다. SK텔레콤과 LG유플러스는 범용 LLM으로는 천문학적인 돈을 투자하는 글로벌 빅테크를 따라갈 수 없다고 판단하고 통신 특화 LLM 개발 전략으로 선회해 차별화를 꾀했다.</p>
          <p dmcf-pid="XQAfzNSg9F" dmcf-ptype="general">한편 보이스피싱 피해는 줄어드는 듯하다 지난해 급증했다. 금융감독원에 따르면 보이스피싱으로 발생한 1인당 피해액은 2019년 1134만원으로 최고점을 찍은 뒤 2020년 1288만원, 2021년 1273만원, 2022년 1132만원으로 줄어들다가 작년 상반기에만 1600만원으로 역대 최고 수준으로 늘었다.</p>
          <p dmcf-pid="58a9UoCn91" dmcf-ptype="general">전체 보이스피싱 적발 건수는 2019년 7만2488건에서 2022년 2만8619건으로 감소했다. 금감원은 금융사기범들이 취약한 피해자를 포착하면 한 번에 거액을 편취하는 식으로 범행 수단을 바꿔가고 있다고 분석했다.</p>
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