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[IT뉴스]강형욱 논란에...사내 메신저 대화 열람 "된다" vs "안 된다"
온카뱅크관리자
조회:
55
2024-05-27 20:08:02
<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">"구성원 동의 얻고, 관련 사실 충분히 알려야"</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="xoQwO9LKuM"> <p dmcf-pid="yXhuBDHEux" dmcf-ptype="general">(지디넷코리아=안희정 기자)강형욱씨가 운영하던 반려동물 교육 기업인 보듬컴퍼니에서 사내 메신저 내용을 감시했다는 전 직원들의 폭로가 나오면서 업무용 협업툴(메신저) 열람 여부에 논란이 일고 있다.</p> <p dmcf-pid="W7Z4QvuSFQ" dmcf-ptype="general">회사 관리자 입장에서 업무용 협업툴 데이터를 충분히 모니터링 할 수 있다는 의견과, 구성원의 동의 없는 열람은 위법이라는 의견이 맞서고 있다. </p> <p dmcf-pid="Y6qnaF8t3P" dmcf-ptype="general">업무 플랫폼을 제공하는 회사들은 "특정 정보를 열람하기 위해서는 구성원들의 동의를 얻어야 한다"고 강조했다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="G2pRiX9H36" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="메신저 자료 사진(제공=이미지투데이)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202405/27/ZDNetKorea/20240527200804826nrii.jpg" data-org-width="639" dmcf-mid="6U3igt41pd" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202405/27/ZDNetKorea/20240527200804826nrii.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 메신저 자료 사진(제공=이미지투데이) </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="H0Y94C3Iz8" dmcf-ptype="general">27일 관련업계에 따르면 최근 보듬컴퍼니 전 직원들은 회사 대표인 강형욱씨와 그의 부인으로부터 직장 내 괴롭힘을 당했다고 폭로했다. 이들은 회사가 업무에 사용하는 업무용 협업툴인 '네이버웍스'에서 직원들의 대화를 들여다봤다고 주장했다.</p> <p dmcf-pid="XEnlyQkP74" dmcf-ptype="general">이에 강형욱씨와 그의 부인은 "무료 사용이 끝나고 유료 서비스로 전환화는 과정에서 관리자 페이지가 생기며 감사 기능이 있다는 것을 알게됐다"며 "관리자 페이지를 살펴보던 중 특정일에만 비정상적으로 보이는 사용량이 찍혀있어 의문이 들어 살펴봤다"고 설명했다.</p> <p dmcf-pid="ZfudL5VZUf" dmcf-ptype="general">이들에 따르면 일부 직원들은 개인적인 대화를 이어가며 아들과 동료 직원들에 대한 혐오적인 발언을 했다.</p> <p dmcf-pid="56qnaF8tuV" dmcf-ptype="general">그러면서 "대화를 훔쳐본 것은 잘못한 것이지만, 짚고 넘어가야겠다고 생각해서 회사에 공지했다"면서 "사내 메신저가 감사 기능이 있는 프로그램이니 업무시간에는 업무 외 개인적 이야기는 하지 말자는 동의서를 작성하게 됐다"고 덧붙였다.</p> <p dmcf-pid="1kihTPc602" dmcf-ptype="general"><strong>약관에 정보 열람 가능 나와있어</strong></p> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="ti8krBJqF9" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="사진=이미지투데이" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202405/27/ZDNetKorea/20240527200806309scgp.jpg" data-org-width="639" dmcf-mid="PRLG5iOJze" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202405/27/ZDNetKorea/20240527200806309scgp.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 사진=이미지투데이 </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="FtTB2s1mFK" dmcf-ptype="general">보듬컴퍼니에서 사용한 업무 플랫폼은 네이버웍스다. 네이버웍스는 무료 상품과 유료 상품으로 구성돼 있다. 무료 상품은 2주 동안 메시지를 감사할 수 있지만 다운로드는 못 한다. 유료 상품인 라이트, 베이직, 프리미엄을 이용하면 180일동안 메시지 감사와 다운로드가 가능하며, 모니터링도 할 수 있다.</p> <p dmcf-pid="3sHV6lph0b" dmcf-ptype="general">보듬컴퍼니 측에서 주장한 것처럼 이 회사는 무료 상품을 이용하다 유료 상품으로 전환하면서 감사 기능이 생긴 것을 알았고, 180일동안의 메시지를 살펴본 것이다.</p> <p dmcf-pid="0wWKfIFO3B" dmcf-ptype="general">일각에서는 업무용 메신저이기 때문에 당연히 회사가 언제든지 열람할 수 있다는 사실을 인지했어야 한다고 주장하는 반면, 동의 없는 열람은 불법이라는 의견도 만만치 않게 나온다. 나아가 관련 동의를 받더라도 메신저 대화까지 관리자가 들여다 보는 건 과하다는 의견도 있다.</p> <p dmcf-pid="pHzigt41uq" dmcf-ptype="general">네이버웍스 약관 제14조를 살펴보면 개인 정보 보호 정책 적용에 대해 '구성원'의 동의를 얻고 있다는 것을 보장한다고 나와 있다. 관리자는 허가된 권한 안에서 구성원의 데이터에 접근할 수 있지만, 이에 대한 동의를 받아야 한다고 명시됐다. 또 구성원의 일부 또는 전부가 동의하지 않은 경우, 이에 대한 고객(회사)과 구성원간 분쟁 발생 시 네이버웍스는 책임을 지지 않는다고 나와 있다.</p> <p dmcf-pid="U1KgApQ03z" dmcf-ptype="general">카카오엔터프라이즈가 제공하는 업무 플랫폼 카카오워크 약관에서도 비슷한 내용을 볼 수 있다. 카카오워크 약관 제8조에는 "회원은 관리자 서비스를 통해 회원 및 멤버의 정보를 열람하고 수정할 수 있다"며 "다만, 서비스의 제공 및 관리를 위해 필요한 일부 정보는 수정이 불가할 수 있으며, 기존 정보를 수정 또는 추가하거나 특정 정보를 열람하기 위해서는 본인 확인 절차가 필요할 수 있다"고 나와있다. 만약 이러한 의무를 위반해 발생하는 모든 책임은 회원에게 있고, 이를 따르지 않아 발생하는 불이익에 대해 책임을 지지 않는다고도 설명했다.</p> <p dmcf-pid="umG28h0Cu7" dmcf-ptype="general">NHN두레이의 경우도 비슷하다. 두레이는 기업 보안과 감사 업무를 위해 특정 권한을 부여 받은 감사 관리자에 한해 데이터 접근이 가능하게 했다. 또 오남용을 막기 위해 감사 관리자의 접근 로그 또한 철저하게 남기고 있다. </p> <p dmcf-pid="7ypRiX9Huu" dmcf-ptype="general">다만 두레이는 대화 내역을 다운로드하는 기능은 제공하지 않는다. 6개월 이내에만 열람이 가능하게 했으며, 이후에는 더 이상의 조회가 불가능하다. </p> <p dmcf-pid="z0fADze77U" dmcf-ptype="general"><strong>"업무용 헙업 플랫폼은 열람</strong><span rgb51="rgb(51,">·</span><strong>감사 기능 있어…관리자 로그도 확인 가능"</strong></p> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="q1KgApQ0Up" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="약관 동의 자료 사진(제공=이미지투데이)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202405/27/ZDNetKorea/20240527200807624leei.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="QILSWxEQ7R" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202405/27/ZDNetKorea/20240527200807624leei.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 약관 동의 자료 사진(제공=이미지투데이) </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="BZBLN36F30" dmcf-ptype="general">업무용 협업 플랫폼을 제공하는 여러 기업들은 관리자의 열람/감사 기능은 당연히 제공돼야 한다는 입장이다. 업무를 목적으로 사용하는 플랫폼이라 정보 유출이나 다른 이슈가 생겼을 때 추적 하거나 감사 기능이 필요하기 때문이다. </p> <p dmcf-pid="bjhuBDHE33" dmcf-ptype="general">업계 관계자는 "관리자가 열람할 수 있다는 명시를 해뒀고, 기업이 구성원에게 동의를 받아야 한다"며 "회사가 감사를 할 수도 있다는 직원들이 알고 있어야 한다. 관리자가 감사했다는 로그도 확인 가능하게 해뒀다"고 설명했다. </p> <p dmcf-pid="Kiw10aSgFF" dmcf-ptype="general">또 다른 업계 관계자는 "(강형욱 사건은) 업무용 메신저를 개인 데이터인것처럼 오해해 생긴 것 같다"면서 "회사 업무 메신저는 어떤 이슈가 생겼을 때 관리자가 확인할 수 있도록 만들어져 있기 때문에 직원들에게 제대로 공지를 하고 사용할 필요는 있다"고 강조했다. </p> <p dmcf-pid="9ypRiX9H7t" dmcf-ptype="general">이 관계자는 또 "이번 기회에 업무 플랫폼을 사용하는 기업들과 직원들간의 콘텐츠 열람에 대한 동의와 합의가 있어야 한다는 인식이 생겼으면 좋겠다"며 "업무용이라는 것을 분명히 해 오해가 가지 않도록 하는 것이 중요하다"고 덧붙였다.</p> <p dmcf-pid="2C58xT7vu1" dmcf-ptype="general">안희정 기자(hjan@zdnet.co.kr)</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 지디넷코리아. 무단전재 및 재배포 금지.</p>
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