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[IT뉴스][우리가 AX 주역]〈13〉리턴제로, 음성 인식 AI로 업무 혁신
온카뱅크관리자
조회:
31
2024-04-21 15:28:04
<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="FaWWFaIiQu"> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="3kZZukva4U" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="리턴제로" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202404/21/etimesi/20240421152806241wjgr.png" data-org-width="595" dmcf-mid="5G88JZBWPq" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202404/21/etimesi/20240421152806241wjgr.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 리턴제로 </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="09NNm9dz8p" dmcf-ptype="general">리턴제로는 음성 인식 인공지능(AI) 스타트업으로 국내에서 가장 빠르고 정확한 음성 인식 기술을 자랑한다.</p> <p dmcf-pid="pW99xWUlx0" dmcf-ptype="general">이참솔 리턴제로 대표는 KAIST 전산학과를 나와 모바일 커머스 기업 로티플을 창업, 카카오에 성공적으로 피인수시킨 바 있다. 이후 2018년 리턴제로를 설립, AI 음성 엔진 개발에 뛰어들었다.</p> <p dmcf-pid="U6DDl6g2Q3" dmcf-ptype="general">리턴제로는 안드로이드 통화 녹음 문자 변환 애플리케이션(앱) '비토'를 시작으로 화상회의 기록 솔루션 '콜라보', 유튜브 쇼츠 자동 편집 솔루션 '아이코' 등을 개발했다.</p> <p dmcf-pid="uqLLEqxpQF" dmcf-ptype="general">특히 통화 녹음 내용을 문자 메신저 채팅 내용처럼 변환시켜주는 비토는 리턴제로가 단시간에 국내 최고 음성 AI 기업으로 발돋음할 수 있는 원동력이 됐다.</p> <p dmcf-pid="7qLLEqxpPt" dmcf-ptype="general">누적 1500만 시간 이상 문자 변환 음성 데이터를 확보했고, 이는 연 단위로 확산하면 1712년 분량이다. 국내에선 한국어 음성으로는 가장 많은 데이터셋에 해당한다.<br></p> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="zFxxoF2Xx1" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="리턴제로 금융 인공지능컨택센터(AICC) 처리과정 개념도" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202404/21/etimesi/20240421152807507jird.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="1xyytgOJxz" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202404/21/etimesi/20240421152807507jird.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 리턴제로 금융 인공지능컨택센터(AICC) 처리과정 개념도 </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="q8EEh8o9Q5" dmcf-ptype="general">최근에는 신한금융그룹 인공지능컨택센터(AICC) 구축에 리턴제로의 금융모델 음성·텍스트 변환(STT) 솔루션을 공급, 적용했다. 고객 응대 업무가 많고, 까다로운 전문용어가 많은 금융업계에서 AI 음성 인식 기술 우수성을 인정받은 것이다.</p> <p dmcf-pid="BjGG0jhL4Z" dmcf-ptype="general">리턴제로는 이러한 AI 기술을 더욱 발전시켜 금융권, 콜센터, 모바일 앱, 영상처리 등에 활용되는 음성 인식 엔진을 지속 개발하고 있다. AICC뿐만 아니라 음성봇, 상담원 어시스턴트 등 다양한 음성 인식 서비스 분야에서 작동한다.</p> <p dmcf-pid="bfccIfnbxX" dmcf-ptype="general">향후 국내 금융권은 물론 일본 등 해외 시장 진출도 타진한다. 일본이 금융·전자 등 대기업을 중심으로 AI 전환을 서두르는 만큼 파트너 기업을 통해 현지에 진출할 계획이다.</p> <p dmcf-pid="KROOWRc64H" dmcf-ptype="general">〈인터뷰〉 이참솔 리턴제로 대표 “AI 음성 인식은 AX 시작이자 완성”<br></p> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="9illXiwMxG" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="이참솔 리턴제로 대표" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202404/21/etimesi/20240421152808787bfgz.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="t1CCGdEQx7" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202404/21/etimesi/20240421152808787bfgz.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 이참솔 리턴제로 대표 </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="2nSSZnrR4Y" dmcf-ptype="general">“AI 기술로 보다 정확하고 빠르게 음성을 데이터로 전환하게 되면 업무의 많은 부분을 효율적으로 처리할 수 있는 길이 열립니다.”</p> <p dmcf-pid="VwttqwWA4W" dmcf-ptype="general">이참솔 리턴제로 대표는 음성 인식 기술이 금융권을 포함한 다양한 산업의 인공지능전환(AX)을 이끄는 주요 기술이 될 것이라고 밝혔다.</p> <p dmcf-pid="fAHHpAloPy" dmcf-ptype="general">이 대표는 2016년 AI '알파고' 돌풍을 보면서 AI 시대가 올 것을 내다봤다. 대기업 카카오를 박차고 나와 앞서 로티플을 창업했던 동료들과 함께 리턴제로를 설립했다.</p> <p dmcf-pid="4MssyMA8PT" dmcf-ptype="general">리턴제로는 무엇보다 한국어 음성 데이터 확보와 엔진 고도화에 노력했다. 단순히 음성을 문자로 변환해주는 것에서 나아가 AI가 대화 맥락에 맞게 보다 정확하게 기록하는 것이다.</p> <p dmcf-pid="8dCCGdEQxv" dmcf-ptype="general">이 대표는 “예를 들어 전화를 하면서 이메일 주소를 불러줄 때, 다른 음성 인식 솔루션은 단순히 '에이비씨'라고 기록하지만, 리턴제로 솔루션은 맥락을 이해하고 'abc'라고 이메일 주소를 정확히 기록할 수 있는 것이 차이점”이라고 설명했다.</p> <p dmcf-pid="6tQQLt9H8S" dmcf-ptype="general">이 대표는 AI 음성 인식 솔루션이 사내 지식 관리 시스템을 체계적으로 관리·통합하는 기술이 될 것으로 전망했다. 자사 AI 영상회의 기록 솔루션 '콜라보' 활용을 예를 들었다.</p> <p dmcf-pid="PuJJAu6FPl" dmcf-ptype="general">그는 “회의를 할 때 보통 막내에게 시키던 회의록 작성을 AI가 하게 되면, 주요 정보가 모두 데이터화될 수 있고, 이는 AI 업무 시대를 여는 첫 번째 기반이 될 것”이라고 강조했다.</p> <p dmcf-pid="QD11zDyj6h" dmcf-ptype="general">김명희 기자 noprint@etnews.com</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 전자신문. 무단전재 및 재배포 금지.</p>
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